Politique d'expédition

Livraisons locales - livraison 7 jours sur 7

Livraison le jour même :  Chaque arrangement est personnellement remis en main propre par un professionnel de l'industrie et, dans la plupart des cas, peut arriver le jour même où vous passez votre commande . Si vous commandez avant 13h00 à Ottawa et dans les environs, nous pouvons généralement livrer les fleurs le jour même du lundi au samedi. Pour les commandes sortant de notre zone de livraison locale, nous pouvons exiger que la commande soit passée avant 12h00 pour une livraison le jour même. Pour un service le jour même le samedi et le dimanche, veuillez commander avant midi.

 

Heures spécifiques : Moyennant des frais supplémentaires, nous pouvons souvent garantir la livraison dans un délai de 3 à 4 heures. Bien que nous soyons normalement en mesure de livrer dans les quatre heures sur la plupart des commandes. Vous pouvez demander un délai dans la boîte d'instructions spéciales lors de la commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

 

Heures de livraison : les heures de livraison normales sont de 9 h 00 à 16 h 00 tous les jours pour les commandes destinées à une entreprise et de 12 h 00 à 21 h 00 pour les commandes destinées à des résidences.

 

Maisons funéraires : Ces commandes sont notre priorité absolue. Si vous avez commandé trop tard pour faire le service funéraire, nous vous appellerons pour vous en informer rapidement afin que vous puissiez prendre d'autres dispositions ou faire envoyer quelque chose au domicile de la famille. Si vous ne connaissez pas le code postal ou l'adresse exacte du salon funéraire, nous le chercherons pour vous. Nous contactons normalement le salon funéraire pour vérifier l'heure de la visite et prendre des dispositions pour la livraison des fleurs. Si vous avez sélectionné une date de livraison antérieure à la visite proprement dite, nous livrerons à la visite conformément aux instructions du salon funéraire.

 

Si personne n'est à la maison : selon le lieu de livraison, si le destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison, le livreur peut laisser le cadeau en lieu sûr pour le destinataire à récupérer à leur retour, comme chez un voisin.

 

Adresse incorrecte : si l'adresse du destinataire est incorrecte et que la livraison a été tentée à l'adresse, des frais de livraison supplémentaires seront facturés pour payer la deuxième livraison. Print a Bunch n'est pas responsable des livraisons effectuées à des adresses incorrectes qui nous sont soumises par le client. Si une telle livraison est effectuée, le client assume la responsabilité de l'intégralité de l'achat.

 

Annulation d'une commande : les commandes passées le jour même sont traitées immédiatement et ne peuvent généralement pas être modifiées. Pour plus de détails, veuillez contacter le magasin immédiatement.

 

Le destinataire peut être contacté : pour les livraisons de jour, nous contacterons le destinataire pour nous assurer qu'il sera chez lui pour accepter la livraison. Si nous ne parvenons pas à joindre quelqu'un, nous laisserons un message lui demandant de nous rappeler pour convenir d'un moment opportun pour la livraison. Si nous n'avons pas de nouvelles du client, nous enverrons le colis avec les livraisons du soir.

 

Demande de laisser un article à la porte : le client assume l'entière responsabilité des demandes de congé. Nous déconseillons fortement les instructions spéciales demandant la livraison à une porte, un porche, une cour ou tout autre endroit où le destinataire ne peut pas accepter l'arrangement lui-même.

 

Refus de livraison du destinataire : si un destinataire refuse d'accepter une livraison, le colis sera retourné au magasin où vous pourrez venir le chercher ou organiser une autre livraison. Aucun remboursement n'est accordé.

 

Achetez maintenant, livrez plus tard :  Certaines occasions vous surprennent, mais d'autres sont sur votre calendrier des mois à l'avance. Pour vous aider à planifier à l'avance, nous vous offrons la possibilité pour passer votre commande des mois avant l'occasion, sans frais supplémentaires. Sélectionnez simplement la date de livraison à la caisse, faites-nous savoir quand vous souhaitez que le cadeau soit livré, puis détendez-vous et laissez-nous nous occuper du reste.

 

Politique de substitution

 

Fleurs fraîches :    Print a Bunch s'engage à livrer vos sentiments émotionnels importants à temps et aussi frais et beaux que possible. En raison de la nature, de la saisonnalité et de la disponibilité régionale des fleurs, il est parfois nécessaire de faire des substitutions de valeur égale ou supérieure. Nous ferons tout notre possible pour maintenir l'aspect et la convivialité de l'arrangement en tenant compte de la forme, de la taille, du style et des combinaisons de couleurs. Dans les arrangements à variété unique, la variété primera sur la couleur. Par exemple, si une commande concerne des marguerites jaunes, elles substitueront une autre couleur de marguerites, pas une autre fleur jaune.

 

 

Paniers cadeaux : Les substitutions dans un panier peuvent être faites avec des articles de valeur supérieure ou égale si nécessaire pour garantir la fraîcheur et une livraison rapide.

 

Substitutions pour les occasions spéciales : En raison de l'importance de livrer les commandes pour des occasions spéciales, telles que les funérailles, les anniversaires et les anniversaires, à des jours spécifiques, nous pouvons faire une substitution de valeur égale ou supérieure pour garantir une livraison dans les délais, si les fleurs que vous avez demandées ne sont pas disponibles et que nous ne sommes pas en mesure de vous contacter via le(s) numéro(s) de téléphone ou l'adresse e-mail que vous nous avez fournis.

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